1. Responsable del tratamiento de datos
En SalvaZapatos, la privacidad de nuestros visitantes y clientes constituye un aspecto esencial en la prestación de nuestros servicios. La presente Política de Privacidad describe de manera detallada los tipos de información personal que son recopilados, tratados y almacenados, así como los mecanismos mediante los cuales dicha información es utilizada, protegida y gestionada.
El responsable del tratamiento de los datos personales es SalvaZapatos, con domicilio en Bogotá, Colombia (Chapinero), quien actúa en calidad de responsable conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Contacto:
Correo electrónico: salvazapatos@gmail.com
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2. Datos personales que recopilamos
SalvaZapatos podrá recopilar y tratar datos personales suministrados de manera directa por los usuarios, tales como nombre, número de contacto, dirección y cualquier información relacionada con la solicitud del servicio.
Adicionalmente, como es habitual en sitios web, SalvaZapatos utiliza archivos de registro (log files), los cuales pueden incluir direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), fecha y hora de acceso, páginas de referencia o salida y número de clics. Esta información es utilizada con fines estadísticos, de análisis de tendencias, administración del sitio y mejora de la experiencia del usuario.
Dicha información técnica no se encuentra vinculada a datos que permitan la identificación personal directa del usuario.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados son utilizados exclusivamente para fines legítimos relacionados con la actividad de SalvaZapatos, incluyendo la atención de solicitudes, gestión de cotizaciones, ejecución de servicios, coordinación logística, seguimiento al cliente y mejora continua del servicio.
Asimismo, los datos podrán ser utilizados para comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios ofrecidos, siempre que exista autorización previa del titular.
El tratamiento de la información se realiza bajo principios de finalidad, necesidad, proporcionalidad y confidencialidad.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento previo, expreso e informado del titular
- La ejecución de una relación contractual o precontractual
- El interés legítimo del responsable para optimizar sus servicios
Estos fundamentos se aplican de conformidad con la legislación colombiana y, en los casos aplicables, con los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
5. Uso de cookies y tecnologías similares
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El usuario puede consultar la política de privacidad de Google en:
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7. Compartición de datos
SalvaZapatos no comercializa ni divulga datos personales a terceros sin autorización del titular, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio
- Cuando exista obligación legal
- Cuando intervengan proveedores tecnológicos o logísticos que actúen como encargados del tratamiento
En todos los casos, se adoptan medidas para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
8. Transferencia internacional de datos
En el marco de la operación del sitio web y el uso de herramientas tecnológicas, los datos personales pueden ser tratados en servidores ubicados fuera del territorio colombiano.
En tales casos, SalvaZapatos asegura que dichos tratamientos se realicen bajo estándares adecuados de protección de datos y conforme a las disposiciones legales aplicables.
9. Seguridad de la información
SalvaZapatos implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, uso indebido o divulgación.
Estas medidas incluyen controles de acceso, protocolos de seguridad y buenas prácticas en el tratamiento de la información.
10. Derechos del titular
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la actualización o corrección de la información
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Revocar la autorización otorgada
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Ejercer el derecho al olvido
Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto indicados.
11. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales mediante los canales oficiales de contacto.
SalvaZapatos dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
12. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal o contractual.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
13. Enlaces a terceros
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14. Modificaciones
SalvaZapatos se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio.
15. Aceptación
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