🔹 SECCIÓN I: POLÍTICA DE SERVICIO
1. Objeto del servicio
SalvaZapatos presta servicios especializados de limpieza, reparación, restauración y mantenimiento de calzado, los cuales se ejecutan conforme a criterios técnicos, experiencia operativa y condiciones específicas de cada producto.
Los servicios ofrecidos están orientados a mejorar el estado funcional y estético del calzado, sin que ello implique la restitución total a condiciones originales de fábrica.
2. Naturaleza técnica del servicio
El usuario reconoce y acepta que los servicios prestados por SalvaZapatos son de carácter técnico, manual y artesanal, por lo cual:
- Los resultados pueden variar según el tipo de material
- El estado previo del calzado influye directamente en el resultado
- Pueden presentarse cambios en textura, color o acabado
Cada intervención se realiza bajo el principio de mejor esfuerzo técnico y razonable.
3. Evaluación previa del calzado
Todo servicio está sujeto a una evaluación previa, en la cual se determinan:
- Viabilidad técnica del proceso
- Riesgos asociados al tratamiento
- Nivel de deterioro del producto
SalvaZapatos se reserva el derecho de rechazar servicios cuando el estado del calzado implique un riesgo elevado de daño adicional o resultados no satisfactorios.
4. Condiciones de prestación del servicio
El cliente acepta que:
- El servicio se realiza con base en la información suministrada
- La calidad del resultado depende del estado inicial del producto
- Los tiempos de entrega pueden variar según la complejidad
Los tiempos informados son estimados y pueden ajustarse por factores operativos o técnicos.
5. Alcance del servicio
SalvaZapatos garantiza la correcta ejecución del proceso técnico contratado, pero no garantiza:
- Resultados estéticos exactos
- Eliminación total de daños
- Uniformidad en todos los casos
El servicio busca una mejora sustancial dentro de los límites técnicos del material.
6. Garantías del servicio
Las garantías, cuando apliquen, se limitan exclusivamente a:
- La correcta ejecución del servicio
- La aplicación adecuada de los procesos técnicos
No se garantiza:
- Durabilidad absoluta del resultado
- Resistencia futura del material intervenido
- Comportamiento del producto frente a uso posterior
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información veraz sobre el estado del calzado
- Informar daños previos relevantes
- Aceptar las condiciones del servicio
La omisión de información relevante exime de responsabilidad a SalvaZapatos.
8. Entrega y recepción
El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la entrega.
Cualquier inconformidad deberá manifestarse en un plazo razonable posterior a la recepción, y no mayor a 1 día.
🔹 SECCIÓN II: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
9. Información general del sitio web
La información contenida en este sitio web es proporcionada por SalvaZapatos con fines informativos generales.
Aunque se realizan esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y correcta, no se garantiza la integridad, exactitud, confiabilidad, disponibilidad o idoneidad de la información, productos o servicios ofrecidos.
Cualquier uso de la información se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
10. Exclusión de responsabilidad sobre el servicio
En ningún caso SalvaZapatos será responsable por:
- Daños derivados de condiciones preexistentes del calzado
- Alteraciones inevitables en materiales
- Resultados no esperados por el cliente
- Pérdidas indirectas o consecuenciales
Esto incluye, sin limitación, pérdida de valor, deterioro progresivo o cambios naturales del material.
11. Limitación de responsabilidad económica
SalvaZapatos no será responsable por:
- Pérdida de beneficios
- Daños indirectos
- Pérdida de datos o información
- Consecuencias derivadas del uso del sitio o del servicio
La responsabilidad se limita al alcance del servicio prestado.
12. Tecnologías de terceros y publicidad
El sitio web puede utilizar tecnologías de terceros, incluyendo cookies, scripts o herramientas de análisis.
Estas tecnologías pueden recopilar información técnica del usuario.
SalvaZapatos no tiene control sobre dichas tecnologías ni sobre la información gestionada por terceros.
13. Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas que no están bajo el control de SalvaZapatos.
No se garantiza:
- La disponibilidad de dichos sitios
- La veracidad de su contenido
- La seguridad de su información
La inclusión de enlaces no implica recomendación ni aprobación.
Cualquier confianza que el usuario deposite en dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo.
En ningún caso SalvaZapatos será responsable por pérdidas o daños, incluyendo, sin limitación, pérdidas indirectas o consecuenciales, o cualquier pérdida o daño que surja por la pérdida de datos o beneficios derivados del uso de este sitio web.
A través de este sitio web, el usuario puede acceder a enlaces hacia otros sitios que no están bajo el control de SalvaZapatos. No tenemos control sobre la naturaleza, contenido o disponibilidad de dichos sitios. La inclusión de enlaces no implica necesariamente recomendación ni aprobación de las opiniones expresadas en ellos.
14. Disponibilidad del sitio web
Se realizan esfuerzos para mantener el sitio web operativo de manera continua.
No obstante, SalvaZapatos no será responsable por:
- Interrupciones del servicio
- Fallos técnicos
- Problemas externos de conectividad
La disponibilidad del sitio puede verse afectada por factores fuera de control.
15. Uso bajo responsabilidad del usuario
El usuario reconoce que el uso del sitio web y de la información contenida en él se realiza bajo su propio riesgo.
SalvaZapatos no garantiza que el sitio esté libre de errores, virus o elementos dañinos.
16. Legislación aplicable
Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de la aplicación de principios internacionales en materia de protección al consumidor y buenas prácticas comerciales.
17. Aceptación
La utilización del sitio web y la contratación de servicios implica la aceptación plena de esta política.